<ruby id="bscqw"><em id="bscqw"></em></ruby>

    <span id="bscqw"><sup id="bscqw"><nav id="bscqw"></nav></sup></span>
  1. <ruby id="bscqw"><i id="bscqw"></i></ruby>

    1. <optgroup id="bscqw"></optgroup>

    2. info@sofarsolar.com

      質保條款

      首航新能源產品質保條款

      質保期

      首航光伏逆變器的質保期從安裝日期起算,提供60 個月(5 年)的標準質保期或是從首航新能源發貨日期起算不超過63 個月(5.25 年)的質保期。

      質保延保期

      首航光伏逆變器在逆變器安裝12 個月內或是從首航新能源工廠發貨后24 個月內(以先到達的日期為準),買方提供產品序列號可以申請購買產品延保,首航新能源可以拒絕不符合時間期限的延保購買申請??梢再徺I的延保期有10 年、15 年、20 年或25年,更多信息請參考延保申請單。

      一旦購買了產品延保服務,首航新能源公司會將延??òl給客戶來確認延保期限。

      質保服務流程

      請撥打我們的服務熱線對故障進行簡單的描述并且通過傳真、郵件等方式將質??òl給首航公司客戶服務部門,或是聯系您的經銷商。

      為使我們對故障有全面的了解,客戶需要提供下列必備信息:

      • 產品型號(例如Sofar 20000TL)、產品序列號(例如SC1ES520E99001)

      • 發票和質保證書復印件

      • 安裝報告和安裝日期復印件

      • LCD 顯示的錯誤信息(如果能獲?。┖推渌e誤信息。

      • 整個系統的詳細信息(例如組件等)

      • 之前的索賠或更換記錄(如果能獲?。?/p>

      如果在質保期內的設備出現故障,此設備將會被:

      • “寄回服務點維修”或

      • “現場維修”或

      • “根據型號年代用等值設備進行更換”

      在后一種情況下,剩余部分的保修服務將被轉移到更換后的裝置上。在這種情況下,您將不會得到一個新的質保證書,首航新能源公司將會對此更換做記錄。

      如果設備確定需要更換,首航新能源公司將會立即寄出換機。故障機器可以用原始包裝或者相近的包裝寄到離客戶最近的服務網點。

      深圳市首航新能源股份有限公司

      電話:0755-2652 6757(深圳) 0510-6690 2301(無錫)

      傳真:0755-2696 9476(深圳) 0510-6690 2309(無錫) 

      電子郵件:service@sofarsolar.com 

      網站:www.sofarsolar.com 

      總公司地址:深圳市寶安區留仙三路一號安通達工業區四棟

      無錫分公司:江蘇省無錫市濱湖區慧澤路30號科教軟件園A區21號樓4層

      質保例外條款

      為了給首航新能源公司的客戶提供更好的服務,由下列原因引起的設備故障不在質保范圍內。

      (經首航新能源調查后由經銷商或分銷商負責):

      1. “質??ā睕]有被送到分銷商/經銷商或首航新能源公司;

      2. 未經首航新能源公司同意對設備進行更改或部件更換,;

      3. 非首航新能源公司技術人員改變或試圖修理和擦除序列號或絲??;

      4. 不正確的安裝和調試;

      5. 不遵守安規條例(認證標準等);

      6. 經銷商或最終用戶因儲存不當而損壞;

      7. 運輸損壞(包括在運輸時內包裝的運動造成的劃傷)。要求盡快直接向運輸公司或保險公司索賠并獲取容器/包裝卸載等損傷識別;

      8. 沒有遵循產品用戶手冊、指導安裝手冊和維護準則;

      9. 不當使用或誤用裝置;

      10. 裝置通風不良;

      11. 產品維護流程沒有遵循相關標準;

      12. 因自然災害等不可抗力(如地震、雷擊、火災等)原因造成的故障或損壞。

      有償服務

      產品質保期外,首航新能源提供收費服務,其費用主要包括上門服務費、配件費、人工服務費和物流費用:

      上門服務費:指提供上門服務發生的往返交通費用及工程師在途中消耗的工時費。
      配件費:指更換零件的費用(包括所有運輸管理費)。
      人工服務費:指提供維修、維護、安裝(硬件或軟件)、調試服務的技術人員的工時費。
      運費:指將故障產品從用戶運輸到首航新能源和將修復好的產品從首航新能源運輸到用戶時的運輸成本和其他衍生費用。

      修理送修上門
      未使用新配件人工服務費+運費(往返運費)人工服務費 + 上門服務費
      使用新配件人工服務費+配件費+運費(往返運費)人工服務費 + 上門服務費 +配件費

      想了解最新相關質保的信息和當地的服務熱線請登錄首航新能源網站:
      www.sofarsolar.com

      微信二維碼 首航新能源
      欧美三级中文字幕在线观看,欧美日韩亚洲二区在线观看,一区二区三区国产,谁有黄色网址www